RETOUR ET ECHANGE

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, à condition que les produits soient dans leur état d'origine, non portés et non altérés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Comment puis-je effectuer un échange ?

Si vous souhaitez échanger un produit, contactez notre service client avec votre numéro de commande et la raison de l'échange. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour renvoyer l'article. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit souhaité.

Puis-je retourner des extensions après les avoir portées ?

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges d'extensions de cheveux qui ont été portées, utilisées ou altérées de quelque manière que ce soit. Assurez-vous de vérifier le produit avant de le manipuler.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email de confirmation. Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables et seront crédités sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.